POLÍTICA DE REEMBOLSOS
BAWÍ – Fermentos Artesanales
Última actualización: 13-02-2026
1. Alcance de la Política
La presente Política de Reembolsos aplica a:
Compras realizadas a través del sitio web de BAWÍ.
Ventas presenciales realizadas en tianguis, mercados y eventos.
Las condiciones de reembolso varían según el tipo de producto adquirido:
Productos alimenticios (kombucha, chucrut y otros fermentos).
Cursos, talleres y eventos.
2. Reembolsos de Productos Alimenticios
Debido a la naturaleza artesanal y fermentada de nuestros productos, solo se aceptan reembolsos en los siguientes casos:
Producto dañado o defectuoso al momento de la entrega.
Envase roto.
Derrame del contenido.
Olor anormal evidente.
Fermentación fuera de control.
No se aceptan reembolsos por cambios de opinión, preferencias de sabor o gusto personal.
3. Evidencia y Plazo para Reportar
El cliente deberá:
Reportar el inconveniente dentro de un plazo máximo de 24 horas a partir de la entrega del producto.
Enviar evidencia fotográfica y/o video que permita evaluar el estado del producto.
BAWÍ se reserva el derecho de solicitar información adicional si es necesario.
4. Exclusiones de Reembolso
No procederán reembolsos cuando:
El producto haya sido mal almacenado por el cliente.
El producto haya sido consumido parcialmente.
El problema sea consecuencia de un uso incorrecto o manejo inadecuado posterior a la entrega.
Por razones de seguridad alimentaria, no se solicita la devolución del producto.
5. Proceso de Solicitud
Para solicitar un reembolso, el cliente deberá comunicarse a través de:
Correo electrónico: bawikowame@gmail.com
La solicitud deberá incluir:
Número de pedido o comprobante de compra.
Fecha de compra.
Evidencia del problema.
La evaluación y aprobación del reembolso será realizada directamente por BAWÍ.
6. Forma y Tiempo del Reembolso
Los reembolsos aprobados se realizarán mediante:
Transferencia bancaria.
El plazo máximo para realizar el reembolso será de 14 días hábiles a partir de la aprobación.
7. Costos de Envío
Los costos de envío no son reembolsables.
Únicamente se reembolsará el costo de envío cuando el daño o error sea atribuible directamente a BAWÍ.
8. Cursos, Talleres y Eventos
Para cursos, talleres y eventos organizados por BAWÍ:
Se aceptan cancelaciones con un mínimo de 48 horas de anticipación.
El cliente podrá optar por:
Reembolso parcial, o
Cambio de fecha (sujeto a disponibilidad).
En caso de que BAWÍ cancele un evento, se notificará oportunamente y se ofrecerá:
Reagendar la fecha, o
Reembolso del monto pagado, si no es posible reagendar.
9. Limitación de Responsabilidad
BAWÍ no se hace responsable por:
Uso indebido de los productos.
Almacenamiento incorrecto posterior a la entrega.
Reacciones derivadas del consumo inadecuado.
Una vez entregado el producto en buen estado, la responsabilidad sobre su manejo y consumo recae en el cliente.
10. Modificaciones a la Política
BAWÍ se reserva el derecho de modificar esta Política de Reembolsos en cualquier momento.
Los cambios serán publicados en el sitio web y, cuando corresponda, notificados por correo electrónico.
